KPI Definitions

"What gets measured, gets managed." Hier definieren wir die Metriken, die unseren Erfolg messbar machen.

Community Health (Growth & Retention)

DAU / MAU (Daily/Monthly Active Users)

• Definition: Anzahl unique User, die innerhalb des Zeitraums mind. eine "Action" ausgeführt haben.
• Action: Chat-Nachricht, Voice-Join (>1 Min), Game-Server Join oder Event-Teilnahme.
• Ziel: Stabiles Wachstum, keine "Karteileichen"-Optimierung.

Retention Rate (Day 30)

• Definition: % der User, die 30 Tage nach ihrem Beitritt noch aktiv sind (Action ausgeführt).
• Why: Wichtiger als reine Member-Zahl. Zeigt, ob unser Onboarding funktioniert.

Stickiness

• Formel: DAU / MAU
• Zielwert: > 20% (Ein guter Wert für Gaming Communities liegt oft zwischen 10-30%).

Engagement

Voice Activity (Hours)

• Definition: Summe der Minuten aller User in Voice-Channels pro Tag / 60.
• Split: Aufgeteilt nach "Lobby" (Social) und "In-Game" Channels.

Event Participation Rate

• Definition: Teilnehmer / (Signups + Showups ohne Signup) vs. Gesamt-Member.
• Ziel: Durchschnittliche Teilnehmerzahl pro Event-Typ steigern.

Infrastructure / Operations

Server Uptime

• Definition: % der Zeit, die Game-Server erreichbar sind.
• Messung: Ping alle 60s.

Incident Rate

• Definition: Anzahl der eröffneten Support-Tickets oder gemeldeten Regelverstöße pro Woche.
• Interpretation: Niedrig ist gut (Drama-Free Vision), aber 0 kann bedeuten, dass Probleme verschwiegen werden.

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